Date de parution de l’offre : 26/02/2024
CDI 35H
Le poste
Au sein d’une équipe de 11 personnes et sous la responsabilité du responsable de l’agence Vélycéo, et de la responsable du service commercial, l’agent d’accueil et de maintenance assure au quotidien l’accueil physique et téléphonique des clients. Il renseigne et établit les contrats de location de vélos. Il effectue, dans un souci permanent de qualité et d’efficacité, l’entretien, la réparation et la maintenance de l’ensemble du parc vélo (composé de vélos à assistance électrique, de vélos en Libre-Service, de vélos standards et de cargos).
L’agent réalise l’ensemble des prestations Vélycéo en agence à l’espace Vélycéo (située parvis de la gare SNCF de Saint-Nazaire) et sur les communes de Saint-Nazaire Agglo et de CAP ATLANTIQUE, via un camion itinérant.
Les missions
- Gestion commerciale de la prestation Vélycéo :
- Accueil des clients physique et téléphonique
- Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés à leurs attentes
- Vendre des abonnements et réaliser des contrats de location
- Gérer les réclamations
- Participer aux opérations de promotion commerciales
- Entretien des vélos au quotidien :
- Révisions/maintenance préventive
- Réparations/maintenance curative
- Nettoyage
- Entretien des vélos en libre-service au quotidien :
- Tournée des stations et rééquilibrage des vélos entre les stations
- Maintenance préventive
- Nettoyage des vélos et des stations
- Dépannages vélos VAE et VAELS
- Actions diverses
- Reporting des actions de maintenance et régulation
Dans une démarche qualitative de l’agence Vélycéo, il y a une obligation de porter une tenue ou partie de tenue identifiable à l’image du service.
Le profil
- Diplômes et qualification :
- Permis B
- Savoir-faire :
- Expérience clientèle (accueillir, écouter, conseiller)
- Connaissance mécanique des vélos
- Savoir-être :
- Sens du service
- Rigueur
- Esprit d’équipe
- Dynamisme
- Autonomie
Les conditions de travail
Rémunération :
- Salaire : 2 262.88 € brut sur 13 mois + prime de milieu d’année de 2100 € brut + mutuelle familiale gratuite.
Horaires :
- 35h/semaine
- Travail en journée : semaine et samedi matin